Segmentação, análise de dados, jornadas e automações

Neste vídeo será visto a aplicação prática dos fundamentos do CXM, incluindo a coleta de dados, a criação de filtros e a segmentação de usuários. Essas ferramentas são essenciais para uma análise precisa e tomada de decisões

Neste vídeo será explicado sobre relatórios, mostrando o processo de criação de um relatório de busca, agrupado por termo e citando outras possibilidades

Neste vídeo será explicado sobre a gestão de relatórios, tais como ordenar e editar relatório, que também envolve a edição de seus filtros

Neste vídeo será explicado sobre os dashboards, mostrando o processo de criação de um dashboard customizado e de importação de relatórios. Após isso, é apresentado as diferentes formas de filtros

Neste vídeo será explicado sobre as jornadas, realizando uma análise em cima de um dashboard de jornada. Nesse contexto, também é apresentado os diferentes estágios de uma jornada

Neste vídeo será apresentado o processo de criação de uma jornada, que envolve desde a criação de uma jornada até a adição dos estágios

Neste vídeo será apresentado o processo de automação de experiencia

Neste vídeo será apresentado pontos de atenção quanto a automação de experiência e sobre o uso do manual para suporte