Nova opção de histórico de conversação com o Assistente virtual
Acesse o histórico do chatbot no LumisXP! Veja conversas detalhadas, identificação de usuários e análise de sentimentos.
Histórico de conversas com chatbot
- A administração do LumisXP agora exibe o histórico de interações com o chatbot.
- As conversas ficam organizadas no mesmo local das configurações do chatbot.
- Nova opção "Histórico de conversação" permite acessar e analisar os diálogos.
Identificação dos usuários
- Se o usuário consentiu com os termos de privacidade, seu nome é exibido no histórico.
- Usuários que não consentirem aparecem como "anônimo".
- Usuários não identificáveis são listados como "visitante" seguido de um número.
Detalhes das interações
- As mensagens são exibidas em formato de balões, como no chat real.
- Cada mensagem inclui dados como horário exato e sentimento identificado.
- A organização das informações facilita a análise da experiência do usuário.