Produto LumisCX Manager Conceito

Nesta vídeo, será apresentado o LumisCX Manager, uma ferramenta crucial para coletar dados em tempo real e aprimorar a experiência do usuário em seu canal digital

Coleta de Dados e Tagueamento do Site

O tagueamento do site é o primeiro passo para melhorar a experiência do usuário.
O tagueamento permite coletar ações e eventos padrões, além de eventos customizados.
É possível mapear comportamentos dos usuários ao determinarem uma ação específica no site.

Análise Detalhada dos Comportamentos

É possível analisar minuciosamente os comportamentos dos usuários.
Exemplos incluem entender informações de formulários, identificar pontos de maior fricção e campos mais abandonados.
Também é possível analisar horário, tipo de dispositivo utilizado pelos usuários, se iniciaram ou terminaram preenchimentos e se ocorreram erros.

Segmentação de Usuários e Experimentos

Com base nas informações coletadas, podem ser geradas diversas hipóteses.
A segmentação de usuários permite adaptar a linguagem ou abordagem para grupos específicos.
Experimentos podem ser realizados para diferentes públicos ou segmentações específicas.
Testes AB podem ser conduzidos para validar variantes como cores ou mudanças de texto.
O LumisCX coleta informações sobre a exibição de testes, conversões por variante, tipo de dispositivo e campanhas de marketing.

Conclusão

O LumisCX Manager permite coletar dados em tempo real para melhorar a experiência do usuário.
A análise detalhada dos comportamentos dos usuários possibilita identificar pontos de melhoria e gerar hipóteses.
A segmentação de usuários e os experimentos permitem adaptar estratégias e validar variantes para otimizar a experiência do usuário.