Melhorias no Chatbot

A nova versão do LumisXP apresenta melhorias no Chatbot, como personalização, feedback em tempo real e uma análise do sentimento do usuário. Dados valiosos para aprimorar ainda mais suas experiências!

Feedback do usuário no chatbot

Agora os usuários podem fornecer feedback sobre respostas do chatbot com opções de curtir ou descurtir.
Feedback é valioso para personalizar a experiência do usuário e melhorar conteúdos e instruções.

Novos eventos sendo capturados automaticamente sobre a interação com o chatbot

Eventos são coletados na interação com o chatbot, permitindo que o gestor de experiência acompanhe o engajamento sobre este recurso.
Através da IA, também está sendo gerado o sentimento e a intenção detectada nas mensagens enviadas para o chatbot.
Essas informações podem ser utilizadas para criar relatórios, dashboards, segmentações de usuários etc.