O serviço pode ser montado de diversas maneiras, dependendo de como foi arquitetado pelo administrador do portal.
Para utilizar o serviço Fale Conosco, basta instanciá-lo em um canal e arrastar suas interfaces para as áreas das páginas em modo de edição.
| • | Administração: Esta interface permite que o administrador do serviço com permissão “Administrar”, recebas as mensagens por e-mail, além de visualizá-las e gerenciá-las na área administrativa; |
| • | Administração de Categorias: Esta interface permite que o administrador do serviço, com permissão "Administrar" cadastre as possíveis categorias que serão selecionadas pelo usuário final para classificar uma mensagem; |
| • | Fale Conosco: Esta interface permite o usuário com permissão “Postar Mensagem” cadastre um formulário e o envie logo em seguida. |
Para disponibilizar o serviço de Fale Conosco para o usuário final, basta instanciar a interface “Fale Conosco” em uma página do Portal.
O ambiente administrativo requer duas páginas, uma para a interface Administração, e uma para a interface Administração de Categorias , em um canal restrito do portal, onde apenas o administrador do serviço terá acesso, após o login. A fim de proporcionar uma maior organização no portal, é aconselhável que esta página pertença a um canal específico, o qual está sendo chamado aqui de “Fale Conosco”.
Atribuição de Permissões
O serviço Fale Conosco trabalha com dois perfis de utilização do serviço:
| • | Administrar: Usuário com a permissão “Administrar”, recebe as mensagens por e-mail e tem acesso à área administrativa para visualização e controle das mesmas, e para cadastro das categorias”. esta permissão engloba "Postar Mensagem"; |
| • | Postar Mensagem: Usuário com permissão “Postar Mensagem” pode cadastrar o formulário e submetê-lo em seguida. |
Estas permissões são concedidas no controle de acesso da instância do serviço Fale Conosco.
Na figura abaixo, há um exemplo do controle de acesso de uma instância de serviço Fale Conosco, cujo usuário “Vânia” possui a permissão de "Postar Mensagem".
Observação |
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O Lumis Portal oferece como sugestão de montagem deste serviço um prebuilt channel com uma estrutura de canal, páginas, e disposição das interfaces nas páginas. Para informações sobre como instanciar canais, páginas, e atribuição de permissões no controle de acesso, consultar a seção sobre Portal Studio . Através do right-click da interface, encontram-se disponíveis parametrizações para a instância de serviço e customizações para a interface. Consultar a seção Customização de instâncias de Interfaces. |
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