Artigos exclusivos sobre canais digitais e gestão da experiência do cliente
O Lumis Portal agora é Lumis Experience Platform
O ano de 2019 trouxe muitas novidades para a Lumis. Além de reformular completamente o site institucional e a identidade visual da marca, a Lumis promoveu importantes mudanças no seu principal produto: o Lumis Portal, que agora passa a se chamar Lumis Experience Platform (Lumis XP).
O mercado mudou… e a Lumis também
A transformação digital já é uma realidade. Empresas de todos os tamanhos e segmentos precisam urgentemente repensar a forma como se relacionam com os seus clientes e a Lumis vem acompanhando esse movimento de perto.
Pós-venda: quando a satisfação do cliente é o mais importante
Um dos momentos mais importante na satisfação do cliente, é o pós venda. É a partir deste ponto que a experiência do cliente começa a ser definida.
A importância da computação em nuvem na transformação digital das empresas
Muito tem se falado sobre a transformação digital, mas sabemos que a ação demanda investimento. Uma das maneiras de diminuir esse obstáculo é utilizando recursos da cloud computing.
A importância do contexto de uso na experiência do usuário
Com os avanços na tecnologia e a popularização dos dispositivos móveis, o contexto de uso (cenário onde a interação usuário/produto acontece) ganha cada vez mais relevância.
A importância de criar uma comunidade em torno da marca
A evolução das redes sociais fez com que os consumidores de hoje adquirissem o hábito de se reunirem em comunidades.
Como medir vídeos do YouTube em seu site ou portal
Neste post vamos ensinar a como utilizar o Google Analytics para medir a visualização de vídeos do YouTube incorporados numa página.
Experiência do usuário: arquitetura de informação com foco no usuário
Quais os sentimentos que o seu cliente tem quando se relaciona com a empresa? Se você nunca se fez essa pergunta, está na hora de fazer.
A importância dos influenciadores para a estratégia de content marketing
Com a popularização da internet e, principalmente, das mídias sociais, os influenciadores ganharam grande importância e se tornaram fundamentais para as estratégias de marketing de conteúdo.
Transformando portais de autosserviço em canais de vendas
Em um cenário de crise econômica, explorar a própria base de clientes pode ser uma boa solução para continuar vendendo. Nesse sentido, os canais de autosserviço cumprem importante missão.
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