Permite a publicação de perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas no ambiente que é visualizado pelo usuário final. Serve como um canal para agilizar o atendimento ao cliente onde são retiradas as dúvidas mais frequentes, gerando um acesso facilitado à informação.

Permissionamento

• Gerenciar instância de serviço: Permite gerenciar todos os dados dessa instância de serviço, incluindo apagar ele como todo.
• Editar conteúdo de instância de serviço: Permite gerenciar todos os dados dessa instância de serviço com perfil de publicador.
• Visualizar instância de serviço: Permite visualizar dados públicos dessa instância de serviço.

Interfaces

• Administração
• Adicionar
• Editar
• Lista
• Detalhes