Atendimento Online : Chat do Atendente
Apresenta o ambiente de comunicação do atendente com o usuário.
Diferente do ambiente voltado ao cliente, este contem um campo com as mensagens padrão e permite transferir ou fechar a requisição.
Telas
- Mensagens padrão (string, campo requerido, tamanho máximo: 255) : Disponibiliza ao atendente a lista de mensagens padrão, permitindo-o seleciona-las e envia-las.
- Transferir para
Permissionamento
- Atender: Permite atender e transferir requisições.
Ações
- Transferir : Transfere a requisição para o atendente selecionado no campo "Transferir para".
- Fechar Atendimento : Finaliza o atendimento.